Última atualização: 23 de julho de 2026
Estes Termos e Condições de Uso regulamentam o acesso, a navegação e a realização de compras na loja virtual Intimazo, disponível no endereço www.intimazo.com.br
Ao navegar pelo site, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos, bem como as demais políticas disponibilizadas pela loja.
A loja virtual é operada por:
Nome empresarial: 61.380.970 VICTOR JUNGLES DA SILVA
Nome da loja: Intimazo
CNPJ: 61.380.970/0001-54
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +5541996041939
Horário de atendimento: [DIAS E HORÁRIOS]
A Intimazo comercializa roupas, calçados, acessórios e outros produtos apresentados em seu catálogo online.
Estes Termos estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site, ao cadastro de clientes, à realização de pedidos, aos pagamentos, às entregas e ao relacionamento entre a loja e seus consumidores.
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, ética e de acordo com estes Termos.
Não é permitido:
Utilizar dados falsos ou pertencentes a terceiros;
Tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos da loja;
Inserir vírus, arquivos maliciosos ou códigos que possam prejudicar o funcionamento do site;
Copiar ou utilizar indevidamente imagens, textos, marcas e conteúdos da loja;
Realizar compras com meios de pagamento não autorizados;
Praticar fraude ou qualquer atividade contrária à legislação.
A loja poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que apresentem indícios objetivos de fraude, uso indevido ou violação destes Termos, respeitando a legislação aplicável.
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.
O cliente é responsável pela exatidão dos dados informados e pelas consequências decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Quando houver criação de senha, o cliente deverá mantê-la em segurança e não compartilhá-la com terceiros. A loja deverá ser comunicada imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.
A loja procura apresentar as descrições, fotografias, materiais, cores, tamanhos, medidas e demais características dos produtos de forma clara e precisa.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, das configurações da tela do cliente ou das características de cada lote de fabricação.
As medidas de cada peça e o Guia de Tamanhos são disponibilizados para auxiliar o cliente na escolha do tamanho adequado. Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir as medidas informadas e compará-las com uma peça semelhante que já possua ou com suas próprias medidas.
As numerações podem variar entre marcas, modelos e fabricantes. Por esse motivo, o cliente não deverá escolher o produto considerando apenas os tamanhos P, M, G, GG ou equivalentes.
A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente quando o produto recebido corresponde às medidas e características informadas no anúncio.
A loja não realiza troca direta motivada pela escolha incorreta do tamanho, cor ou modelo. Dentro do prazo legal de sete dias corridos após o recebimento, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto, conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Caso as medidas do produto recebido apresentem divergência relevante em relação às informações publicadas no site, o cliente deverá entrar em contato com a loja para análise e atendimento.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A reserva ocorrerá após a confirmação do pedido e a aprovação do pagamento, conforme o funcionamento da plataforma.
Caso um produto adquirido fique indisponível por erro de estoque, falha de integração ou venda simultânea, a loja entrará em contato com o cliente e oferecerá, conforme sua escolha:
Substituição por outro produto disponível;
Crédito para compra futura;
Reembolso integral do valor pago.
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
Os preços apresentados no site são expressos em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados.
Promoções, cupons e descontos poderão possuir regras específicas, incluindo prazo de validade, quantidade limitada, produtos selecionados ou valor mínimo de compra.
Salvo quando expressamente informado, cupons e promoções não são cumulativos.
Em caso de erro evidente de preço, causado por falha técnica ou de digitação, a loja poderá entrar em contato com o cliente antes do envio para informar o ocorrido. O cliente poderá confirmar a compra pelo valor correto ou solicitar o cancelamento com reembolso integral.
Após finalizar a compra, o cliente receberá uma confirmação no e-mail ou canal informado durante o cadastro.
O recebimento da solicitação do pedido não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado.
A compra será considerada confirmada após:
Aprovação do pagamento;
Validação das informações fornecidas;
Confirmação da disponibilidade do produto;
Ausência de indícios objetivos de fraude.
A loja poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador e proteger ambas as partes contra transações fraudulentas.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra e poderão incluir cartão de crédito, PIX, boleto bancário ou outros meios disponibilizados pela plataforma.
A aprovação do pagamento é realizada pela instituição financeira ou intermediadora responsável.
A loja não possui controle sobre recusas causadas por limite insuficiente, dados incorretos, bloqueios de segurança ou critérios internos da instituição financeira.
O pagamento por PIX deverá ser realizado dentro do prazo apresentado no checkout. Caso o prazo expire, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
Os pedidos poderão passar por análise de segurança e prevenção a fraudes.
Quando houver divergência de dados, suspeita de utilização indevida do meio de pagamento ou impossibilidade de confirmação da identidade do comprador, o pedido poderá ser temporariamente suspenso ou cancelado.
Caso um pedido pago seja cancelado por segurança, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da instituição financeira.
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
Os prazos e condições de envio estão detalhados na página Política de Entrega e Frete, que integra estes Termos.
O prazo de entrega apresentado no checkout é uma estimativa composta pelo prazo de preparação do pedido e pelo prazo da transportadora.
O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra. Custos decorrentes de endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada poderão ser cobrados do cliente, desde que previamente informados e comprovados.
A loja acompanhará e prestará suporte em situações de atraso, extravio ou avaria, sem afastar as responsabilidades previstas na legislação.
No momento da entrega, o cliente deve verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação, dano ou avaria, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato com a loja.
Após o recebimento, qualquer problema identificado deverá ser comunicado pelos canais oficiais de atendimento, com o número do pedido e informações suficientes para análise.
As regras completas estão disponíveis na página Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que integra estes Termos.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de sete dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da loja, dentro do prazo informado.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela loja, acompanhado de seus acessórios, etiquetas, embalagem e demais itens recebidos, sempre que disponíveis.
O produto não deverá apresentar sinais de uso além do necessário para sua conferência, lavagem, odores, manchas, alterações, danos ou qualquer condição incompatível com a simples experimentação da peça.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira responsável.
O exercício regular do direito de arrependimento assegura a devolução dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá consultar atentamente a descrição do produto, as medidas informadas e o Guia de Tamanhos e Medidas disponibilizado pela loja.
As medidas das peças são apresentadas para auxiliar o cliente na escolha do tamanho mais adequado. A responsabilidade pela conferência das medidas e pela escolha do tamanho é do comprador.
A [NOME DA LOJA] não realiza troca direta por tamanho, cor ou modelo escolhido incorretamente pelo cliente.
Quando a solicitação for realizada dentro do prazo legal de sete dias corridos após o recebimento, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, devolver o produto e receber o reembolso correspondente.
Caso deseje outro tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade de estoque e aos preços vigentes no momento do novo pedido.
Após o término do prazo legal de arrependimento, não serão aceitas trocas ou devoluções motivadas por escolha incorreta de tamanho, preferência de cor, modelo ou mudança de opinião.
Essa regra não se aplica quando houver defeito de fabricação, envio de produto diferente do pedido ou qualquer outra situação protegida pela legislação vigente.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a loja e informar o número do pedido, a descrição do problema e, quando possível, enviar fotografias ou vídeos para facilitar a análise.
A loja seguirá os prazos e as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional, conforme o caso.
O desgaste natural, a utilização inadequada, a lavagem em desacordo com as instruções, acidentes, alterações realizadas pelo cliente ou danos causados por terceiros poderão não ser considerados defeitos de fabricação.
A avaliação será realizada de maneira individual, sem excluir os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
O cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento.
Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, a loja verificará a possibilidade de interrupção da expedição e realizará o reembolso conforme a forma de pagamento.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento seguirá o procedimento de devolução previsto na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
A loja também poderá cancelar pedidos em situações como:
Pagamento não aprovado;
Falta de pagamento dentro do prazo;
Impossibilidade de confirmar os dados;
Indícios objetivos de fraude;
Indisponibilidade de estoque;
Erro evidente de preço ou informação.
Quando houver pagamento, o cancelamento realizado pela loja resultará no reembolso integral do valor.
Os reembolsos serão realizados conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Em pagamentos por PIX, o valor será devolvido para uma conta de titularidade do comprador ou por meio da própria plataforma de pagamento.
Em compras realizadas com cartão, a solicitação de estorno será enviada à operadora. O prazo para visualização do crédito depende da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
A loja fornecerá as informações disponíveis sobre o processamento do reembolso, mas não controla os prazos internos das instituições financeiras.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão utilizados para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
O tratamento dos dados seguirá a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e a Política de Privacidade da loja.
Alguns dados poderão ser compartilhados com empresas necessárias para a operação da compra, como plataforma de comércio eletrônico, intermediadores de pagamento, transportadoras, serviços antifraude, sistemas de atendimento e autoridades públicas quando houver obrigação legal.
A loja não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Informações completas sobre coleta, utilização, armazenamento e direitos do titular estão disponíveis na página Política de Privacidade.
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Os textos, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, elementos visuais, descrições, layouts e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
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Cada serviço poderá possuir seus próprios termos e políticas.
A loja não controla sistemas externos, mas continuará responsável pelas obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação nas relações de consumo realizadas em seu site.
A loja poderá realizar manutenções, atualizações e ajustes técnicos que provoquem indisponibilidade temporária do site.
Também poderão ocorrer interrupções causadas por falhas de internet, servidores, sistemas de pagamento, plataformas externas ou eventos fora do controle razoável da loja.
A loja adotará medidas razoáveis para restabelecer o serviço e minimizar prejuízos, sem que esta cláusula limite direitos e responsabilidades previstos em lei.
O cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [NÚMERO DE ATENDIMENTO]
Horário de atendimento: [DIAS E HORÁRIOS]
Para facilitar o atendimento, o cliente deverá informar seu nome, número do pedido e uma descrição clara da solicitação.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última alteração.
As mudanças não prejudicarão direitos adquiridos nem alterarão retroativamente as condições de pedidos já confirmados.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto do Comércio Eletrônico e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais conflitos deverão ser solucionados, preferencialmente, por meio dos canais de atendimento da loja.
Não sendo possível uma solução amigável, será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.
Ao acessar o site, cadastrar-se ou concluir uma compra, o usuário confirma que teve acesso a estes Termos e às demais políticas da loja.
A utilização do site não implica renúncia a direitos assegurados pela legislação brasileira.